Calimorae

MEHR KAUFEN, MEHR SPAREN · 2 ARTIKEL 15% RABATT · 3 ARTIKEL 20% RABATT · 5 ARTIKEL 30% RABATT

Kostenloser Versand ab 15 $

Bei qualifizierenden Bestellungen

Freundlicher Support

Für Sie da, wenn Sie uns brauchen

30 Tage problemlose Rückgabe

Einfach und stressfrei

Sicherer Bestellvorgang

Abgesicherte Zahlungen

Häufig gestellte Fragen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt und die Optionen aus, legen Sie den Artikel in Ihren Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Kasse. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Produktauswahl sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber Änderungen oder Stornierungen können nicht garantiert werden, sobald eine Bestellung bearbeitet wurde oder versandt wurde.

Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben. Was soll ich tun?

Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie möglicherweise aktualisieren. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass die Lieferadresse geändert werden kann.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja. Solivie bietet kostenlosen Standardversand für Bestellungen ab 15 $ an. Bei Bestellungen unter 15 $ wird die entsprechende Versandgebühr an der Kasse berechnet. Der Mindestbestellwert wird nach Abzügen und vor Steuern berechnet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort, der Produktverfügbarkeit und dem Versandunternehmen ab. Ein geschätzter Lieferzeitrahmen kann während des Bezahlvorgangs angezeigt werden. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden, Feiertage, Zollabwicklung, schlechtes Wetter und Verzögerungen des Versandunternehmens die Lieferung beeinflussen können.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, senden wir sie an die E-Mail-Adresse, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde. Es kann eine kurze Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung nach Erhalt des Pakets durch den Spediteur aktualisiert wird.

Warum kommt meine Bestellung in getrennten Paketen an?

Einige Produkte werden möglicherweise von verschiedenen Standorten aus vorbereitet oder versandt. In diesem Fall kann Ihre Bestellung in mehr als einem Paket ohne zusätzliche Versandkosten ankommen.

Meine Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“ an, aber ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?

Bitte überprüfen Sie Ihr Eigentum, fragen Sie Haushaltsmitglieder oder Nachbarn und wenden Sie sich an den Versanddienstleister. Wenn das Paket immer noch nicht gefunden werden kann, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsinformationen, damit wir Ihnen helfen können.

Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zahlen?

Nein. Kunden werden keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern berechnet. Der an der Kasse angezeigte Preis ist der Betrag, den Sie für Ihre Bestellung bezahlen.

Sollten Sie eine unerwartete Zoll- oder Einfuhrgebührenanfrage erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Zahlung leisten.

Woher weiß ich, ob ein Zubehörteil mit meinem Gerät kompatibel ist?

Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung den Produkttitel, die Beschreibung, die Modellliste und die ausgewählten Optionen. Gerätegrößen und -modelle können ähnlich aussehen, erfordern aber unterschiedliches Zubehör. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf und geben Sie Ihr genaues Gerätemodell an.

Wird die Produktfarbe genau wie auf dem Foto aussehen?

Wir bemühen uns sehr, die Farben genau darzustellen. Die Farben können jedoch aufgrund von Beleuchtung, Fotografie, Produktionschargen und individuellen Bildschirmeinstellungen leicht abweichen.

Wie pflege ich mein Solivie Zubehör?

Reinigen Sie die Produkte vorsichtig mit einem weichen, trockenen oder leicht feuchten Tuch. Vermeiden Sie scharfe Chemikalien, übermäßige Hitze, längere Feuchtigkeit und unnötiges Ziehen oder Biegen. Bitte beachten Sie alle zusätzlichen Pflegehinweise, die auf der Produktseite aufgeführt sind.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Artikel können innerhalb von 30 Tagen gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgegeben werden. Die Produkte sollten unbenutzt, unbeschädigt und gegebenenfalls in der Originalverpackung mit Zubehör zurückgesandt werden. Einige Produkte können aus hygienischen Gründen, Personalisierung, Ausverkauf oder anderen in den Richtlinien genannten Gründen von der Rücksendung ausgeschlossen sein.

Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Anfrage an. Bitte warten Sie auf die Rücksendeanweisungen, bevor Sie das Paket absenden.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt?

Kontaktieren Sie uns umgehend und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und klare Fotos des Produkts und der Verpackung an. Wir werden die Informationen prüfen und die entsprechenden nächsten Schritte einleiten.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Genehmigte Rückerstattungen werden nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt. Solivie speichert Ihre vollständigen Kreditkartendaten nicht direkt.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Verfügbare Zahlungsmethoden werden während des Bezahlvorgangs angezeigt und können je nach Standort und Währung variieren.

Wie kann ich Solivie kontaktieren?

Bitte verwenden Sie die Seite „Kontakt“ und geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Sie uns bezüglich eines bestehenden Kaufs kontaktieren. Unser Support-Team wird Ihnen an normalen Werktagen so schnell wie möglich antworten.